ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. augusztus 5.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Sématerápia és Tréning Központ Budapest weboldalán (https://sematerapiaestrening.hu) keresztül igénybe vehető szolgáltatásokra vonatkoznak.
Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a Szolgáltató és az Ügyfél jogait, kötelezettségeit, valamint a szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
A weboldalon történő időpontfoglalással vagy vásárlással az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.
1. A szolgáltató
A Szolgáltató adatai, elérhetőségei és hivatalos cégadatai a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztatóban, valamint a Kapcsolat menüpontban találhatók.
Az ÁSZF az Adatkezelési Tájékoztatóval és a Cookie Tájékoztatóval együtt értelmezendő.
2. A szolgáltatások
A weboldalon az alábbi szolgáltatások érhetők el:
- személyes terápiás konzultációk;
- online terápiás konzultációk;
- képzések;
- workshopok;
- csoportos foglalkozások;
- egyéb személyes vagy online események.
Az egyes szolgáltatások részletes tartalmát, időtartamát, díját és esetleges külön feltételeit mindig az adott szolgáltatás adatlapja tartalmazza.
A szolgáltatások alapértelmezett nyelve magyar, azonban egyes események vagy képzések ettől eltérő nyelven is meghirdethetők.
3. A szolgáltatás jellege
A weboldalon nyújtott szolgáltatások önismereti, mentálhigiénés és személyes fejlődést támogató szolgáltatások.
A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesítik:
- az orvosi ellátást;
- a pszichiátriai ellátást;
- a sürgősségi egészségügyi ellátást;
- egyéb, jogszabály szerint egészségügyi szolgáltatásnak minősülő kezeléseket.
Amennyiben az Ügyfél állapota indokolja, a Szolgáltató javasolhatja más szakember vagy megfelelő egészségügyi szolgáltató felkeresését.
4. A szerződés létrejötte
A szolgáltatás megrendelése elektronikus úton történik.
A szerződés akkor jön létre, amikor
- az Ügyfél leadja megrendelését vagy időpontfoglalását;
- a fizetés sikeresen megtörténik;
- a rendszer visszaigazolja a foglalást.
A szerződés elektronikus úton jön létre, külön írásba foglalásra nem kerül.
A szerződés nyelve magyar, kivéve azon szolgáltatásokat, amelyeket a Szolgáltató más nyelven hirdet meg.
5. Időpontfoglalás
Az időpontfoglalás a weboldalon keresztül történik.
A foglalási rendszert az Amelia Booking biztosítja.
Az időpont kizárólag sikeres fizetés után válik véglegessé.
A sikeres foglalásról az Ügyfél automatikus visszaigazoló e-mailt kap.
Amennyiben a visszaigazolás néhány percen belül nem érkezik meg, javasolt ellenőrizni a spam/promóciók mappát, illetve szükség esetén felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
6. Árak
A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők.
A szolgáltatások mellett feltüntetett ár a megrendelés időpontjában érvényes díj.
A Szolgáltató jogosult az árak módosítására, azonban a módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
Amennyiben a weboldalon nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs hiba miatt téves ár jelenik meg, a Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés felülvizsgálatára.
7. Fizetés
A fizetés online bankkártyával történik.
A fizetési tranzakciót a Stripe biztonságos fizetési rendszere kezeli.
A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Stripe dolgozza fel.
A sikeres fizetést követően az elektronikus számlát a Billingo rendszere állítja ki és küldi meg az Ügyfél részére.
8. Kuponok
A Szolgáltató időszakosan kedvezményes kuponokat biztosíthat.
Eltérő rendelkezés hiányában:
- egy rendelés során egy kupon használható fel;
- a kupon készpénzre nem váltható;
- a kupon érvényességi idejének lejárta után nem használható fel;
- a kupon más kedvezménnyel nem feltétlenül vonható össze.
A Szolgáltató jogosult a kuponok felhasználási feltételeinek meghatározására.
9. A szolgáltatás megtagadása
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a szolgáltatás nyújtását visszautasítsa vagy megszakítsa.
Ilyen eset lehet különösen:
- valótlan adatok megadása;
- ismételt sértő vagy agresszív magatartás;
- a szolgáltatás rendeltetésellenes használata;
- olyan körülmény, amely szakmai vagy etikai okból kizárja a szolgáltatás folytatását.
A Szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy döntéséről megfelelő tájékoztatást adjon az érintett Ügyfélnek.
10. Lemondás és időpont módosítása
Az egyéni terápiás konzultációk időpontja a foglalt időpont előtt legkésőbb 24 órával díjmentesen módosítható vagy lemondható.
A 24 órán belül lemondott időpont, illetve a meg nem jelent alkalom díja nem téríthető vissza.
Amennyiben az Ügyfél előre jelzi, hogy nem tud részt venni az alkalmon, a Szolgáltató lehetőség szerint igyekszik új időpontot biztosítani, azonban ez a 24 órás lemondási határidőn belül nem kötelező.
E fejezet a szakmai céllal eljáró résztvevőkre vonatkozik. Fogyasztó esetén a 21. pont szerinti kötelező jogok elsőbbséget élveznek.
| Lemondás ideje | Következmény |
| Az esemény kezdete előtt több mint 7 naptári nappal | A befizetett összeg 100%-a 12 hónapon belül, egy alkalommal más MSTE-képzésre vagy workshopra felhasználható. Készpénzes visszatérítés csak az adatlap eltérő szabálya vagy a Szolgáltató külön jóváhagyása alapján jár. |
| A kezdést megelőző 7 napon belül vagy meg nem jelenés | A díj nem jár vissza. A résztvevő a következő azonos eseményre – ha azt 12 hónapon belül meghirdetik és van szabad hely – egyszeri, 50%-os kedvezményt kaphat. |
| Igazolt rendkívüli méltánylást érdemlő helyzet | A Szolgáltató egyedi kérelemre kedvezőbb átfoglalást vagy jóváírást engedhet; ez nem keletkeztet általános igényt. |
A lemondást írásban, az info@sematerapia.hu címre kell megküldeni; időpontja az üzenet beérkezése. A jóváírás személyhez kötött, nem váltható pénzre, és az új esemény esetleges magasabb díjának különbözetét meg kell fizetni.
Többalkalmas program megkezdése után a résztvevő által elmulasztott alkalom díja nem térül vissza, kivéve, ha az adatlap vagy egyedi megállapodás pótlást biztosít.
11. A Szolgáltató által lemondott időpont
A Szolgáltató jogosult az oktatót azonos vagy megfelelő szakmai felkészültségű személlyel helyettesíteni, a budapesti helyszínt észszerű távolságon belül módosítani, illetve kisebb órarendi változtatást végrehajtani, ha ez a szolgáltatás lényegét nem érinti. Erről előzetesen tájékoztatja a résztvevőket.
Lényeges változásnak minősül különösen a kezdőnap megváltoztatása, a személyes és online forma közötti váltás, a teljesítési hely lényeges megváltoztatása vagy a program érdemi csökkentése. Ilyenkor a résztvevő választhatja a módosítás elfogadását, egy másik időpontra történő díjmentes átfoglalást vagy a még nem teljesített részre jutó díj visszatérítését. Egynapos esemény lényeges módosításánál teljes visszatérítés kérhető.
Ha a Szolgáltató az eseményt törli, a résztvevő választása szerint teljes visszatérítést vagy azonos értékű jóváírást biztosít. A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési módon, indokolatlan késedelem nélkül teljesíti.
Vis maior – különösen hatósági korlátozás, járványügyi helyzet, közlekedési ellehetetlenülés, súlyos műszaki kiesés vagy az előadó váratlan betegsége – esetén a Szolgáltató elsődlegesen új időpontot vagy megfelelő alternatív teljesítést ajánl. A fogyasztó kötelező jogai és a 10.2–10.3. pont szerinti választási lehetőség nem zárható ki.
A Szolgáltató nem felel a résztvevő által lefoglalt utazásért, szállásért vagy más közvetett költségért, kivéve, ha a kárt szándékosan vagy az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító módon okozta, illetve ha a felelősség kizárását jogszabály tiltja.
12. Késés
A terápiás alkalmak előre meghatározott időtartamúak.
Ha az Ügyfél késve érkezik vagy késve csatlakozik az online konzultációhoz, az alkalom a megbeszélt időpontban ér véget, és a kiesett idő utólagos pótlására nincs lehetőség.
Ha a késés jelentős mértékű, a Szolgáltató dönthet úgy, hogy az adott alkalom már nem tartható meg.
13. Meg nem jelenés
Ha az Ügyfél előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg a lefoglalt időpontban, az alkalom megtartottnak minősül.
Ebben az esetben a befizetett díj nem kerül visszatérítésre.
Ismétlődő meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult megtagadni további időpontok biztosítását.
14. Online konzultációk
Az online konzultációk biztonságos internetkapcsolat mellett vehetők igénybe.
Az Ügyfél felelőssége, hogy rendelkezzen:
- megfelelő internetkapcsolattal;
- működő kamerával és mikrofonnal (ha szükséges);
- olyan környezettel, amely biztosítja a beszélgetés nyugalmát és bizalmas jellegét.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél internetkapcsolatából vagy eszközeiből eredő technikai problémákért.
15. Titoktartás az online konzultáció során
Az online konzultációk ugyanúgy bizalmasnak minősülnek, mint a személyes találkozások.
Az Ügyfél vállalja, hogy az alkalom során olyan helyszínről csatlakozik, ahol illetéktelen személy nem hallhatja vagy zavarhatja a beszélgetést.
A konzultációk hang- vagy videófelvétele kizárólag a felek előzetes közös megállapodása alapján készülhet.
16. Tréningek és események
A weboldalon meghirdetett tréningek, workshopok és egyéb események esetében az adott esemény oldalán közzétett információk és részvételi feltételek is az ÁSZF részét képezik.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az esemény időpontjának vagy helyszínének módosítására, illetve indokolt esetben az esemény elhalasztására vagy lemondására.
Ilyen esetben a jelentkezőket a lehető leghamarabb értesíti.
17. Minimum létszám
Bizonyos csoportos események minimális létszámhoz kötöttek lehetnek.
Ha a szükséges létszám nem gyűlik össze, a Szolgáltató jogosult:
- új időpontot meghirdetni,
- vagy a befizetett részvételi díjat teljes egészében visszatéríteni.
18. Viselkedési szabályok
A Szolgáltató célja minden résztvevő számára biztonságos és támogató környezet biztosítása.
Ezért nem megengedett különösen:
- más résztvevők zaklatása vagy sértegetése;
- agresszív vagy fenyegető viselkedés;
- a foglalkozások szándékos megzavarása;
- mások személyes adatainak jogosulatlan kezelése.
A Szolgáltató jogosult az ilyen magatartást tanúsító résztvevőt a szolgáltatásból kizárni.
19. Ajándékba vásárolt szolgáltatások
Amennyiben egy szolgáltatást valaki ajándékba vásárol meg más részére, a szolgáltatás igénybevételére ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint bármely más megrendelés esetén.
Az ajándékba vásárolt szolgáltatás pénzre nem váltható.
20. Külföldi vagy idegen nyelvű események
A Szolgáltató jogosult magyar nyelvtől eltérő nyelven is szolgáltatásokat meghirdetni.
Az ilyen eseményekre ugyanazon ÁSZF rendelkezései vonatkoznak, kivéve, ha az adott esemény külön feltételei ettől eltérően rendelkeznek.
21. Elállási jog
A fogyasztót a jogszabályokban meghatározott esetekben megilleti az elállás joga.
Mivel a weboldalon elsősorban előre lefoglalt időponthoz kötött szolgáltatások érhetők el, az elállási jogra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
Amennyiben az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődjön meg, tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével az elállási joga a jogszabályban meghatározott módon megszűnhet.
Az időpont lefoglalásával és a fizetés teljesítésével az Ügyfél elfogadja ezt a feltételt.
22. A szolgáltatás eredménye
A Szolgáltató minden szolgáltatását a legjobb szakmai tudása szerint nyújtja.
Ugyanakkor a személyes fejlődés, az önismereti folyamatok és a konzultációk eredményessége számos egyéni tényezőtől függ, ezért konkrét eredmény vagy meghatározott változás nem garantálható.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatásban való aktív részvétel saját felelőssége.
23. A szolgáltatás korlátai
A szolgáltatás nem alkalmas sürgősségi vagy krízishelyzetek kezelésére.
Amennyiben az Ügyfél olyan állapotban van, amely azonnali egészségügyi vagy pszichiátriai ellátást igényelhet, haladéktalanul a megfelelő egészségügyi szolgáltatóhoz vagy sürgősségi ellátóhelyhez kell fordulnia.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését vagy folytatását megtagadni, ha szakmai megítélése szerint az meghaladja a szolgáltatás kereteit.
24. Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- az Ügyfél által megadott hibás adatokból eredő problémákért;
- az Ügyfél internetkapcsolatából vagy saját eszközeiből eredő technikai hibákért;
- olyan eseményekért, amelyek a Szolgáltató befolyásán kívül állnak.
A Szolgáltató felelőssége kizárólag a saját tevékenységére terjed ki.
25. Vis maior
A Szolgáltató nem felel olyan elháríthatatlan külső eseményekért, amelyek a szolgáltatás teljesítését akadályozzák vagy lehetetlenné teszik.
Ilyennek minősülhet például:
- természeti katasztrófa;
- járványügyi korlátozás;
- tartós áramszünet;
- internet- vagy távközlési szolgáltatás országos hibája;
- egyéb, előre nem látható rendkívüli esemény.
Ilyen esetben a Szolgáltató törekszik új időpont biztosítására.
26. Szerzői jogok
A weboldalon található valamennyi tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.
Ide tartoznak különösen:
- szövegek;
- videók;
- munkafüzetek;
- feladatlapok;
- prezentációk;
- letölthető anyagok;
- grafikák;
- logók;
- fényképek.
Ezek felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
27. Tananyagok felhasználása
A tréningekhez vagy konzultációkhoz kapcsolódó anyagok kizárólag saját személyes használatra szolgálnak.
Nem megengedett különösen:
- másolásuk;
- nyilvános megosztásuk;
- értékesítésük;
- továbbadásuk;
- módosításuk saját szolgáltatás részeként.
28. Hang- és képfelvételek
A tréningeken, workshopokon és konzultációkon hang- vagy videófelvétel készítése kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges.
Amennyiben a Szolgáltató készít fényképet vagy videófelvételt egy eseményen, erről előzetesen tájékoztatja a résztvevőket.
Az ilyen felvételek felhasználására minden esetben az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.
29. Weboldal működése
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldal folyamatosan elérhető legyen.
Ennek ellenére előfordulhatnak:
- karbantartások;
- frissítések;
- technikai hibák;
- szolgáltatáskiesések.
Ezekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, ugyanakkor törekszik a hiba mielőbbi elhárítására.
30. Harmadik fél szolgáltatásai
A weboldal működése során több külső szolgáltatás is igénybevételre kerülhet, többek között:
- WooCommerce
- Amelia Booking
- Stripe
- Számlázz.hu
- Fluent Forms
- FluentCRM
- MailerLite
- Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- Google Maps
Ezen szolgáltatások működésére saját felhasználási és adatkezelési feltételeik is vonatkoznak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső szolgáltatók működéséből eredő hibákért.
31. Adatkezelés
A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
32. Cookie-k (Sütik)
A weboldal működéséhez és egyes funkcióinak biztosításához sütiket (cookie-kat) használ.
A sütik használatára, kezelésére és az egyes sütik típusaira vonatkozó részletes információk a Cookie Tájékoztatóban találhatók.
33. Kapcsolattartás
A Szolgáltató és az Ügyfél közötti hivatalos kapcsolattartás elsődleges módja az e-mail.
Az Ügyfél köteles olyan e-mail címet megadni, amelyet rendszeresen használ.
Az Ügyfél felelőssége, hogy ellenőrizze a spam vagy promóciók mappáját is, amennyiben a Szolgáltató által küldött üzenet nem érkezik meg a beérkező levelek közé.
34. Panaszkezelés
Amennyiben az Ügyfélnek a szolgáltatással kapcsolatban panasza merül fel, azt elsősorban a Szolgáltató részére célszerű jelezni a weboldalon megadott elérhetőségek valamelyikén.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljon és rendezzen.
35. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
Amennyiben a felek között felmerült vita egyeztetés útján nem rendezhető, az Ügyfél jogosult a hatályos jogszabályok szerint eljárni.
Ennek keretében különösen jogosult:
- a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni;
- panaszt tenni a fogyasztóvédelmi hatóságnál;
- jogait bírósági úton érvényesíteni.
36. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására.
Az aktuálisan hatályos változat minden esetben a weboldalon érhető el.
A módosítások a közzététel időpontjától hatályosak, és a módosítást követően létrejött szerződésekre alkalmazandók.
37. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét.
Ebben az esetben az érintett rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely tartalmában a lehető legközelebb áll az eredeti célhoz.
38. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
39. Záró rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba.
A weboldalon történő időpontfoglalással, szolgáltatás megrendelésével vagy vásárlással az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadta.
Kapcsolódó dokumentumok
A jelen ÁSZF az alábbi dokumentumokkal együtt értelmezendő:
Amennyiben egy adott tréninghez, workshophoz vagy eseményhez külön részvételi feltételek tartoznak, azok az adott szolgáltatás tekintetében az ÁSZF kiegészítésének minősülnek.
